售后保障

项目	描述
退单	■退单满足条件：在您未签收货物之前如需申请退款，您可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151提出退款申请，在核实您的情况符合退款条件后我们将为您受理； ■退款方式及到账时间：您若申请退款且满足退款规则的，客服人员会在2个工作日内把款项退回至您的篱付通帐户，您可自行从篱付通帐户提取，从篱付通帐户提款至银行卡帐户需7个工作日。
退换货	标准品退换货服务细则： ■8天内无理由退换货 如您在签收之日起8天内对所购商品有任何不满意，您可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151提出退换货申请，在核实您的情况符合退换货条件后我们将为您受理，具体可能包括以下情况： a,在商品外包装未开封、不影响篱笆建材商城第二次销售的前提下，我们会提供物流上门收取货物及发票原件，经验收货物无损后，扣除退货运费，返还货款； b，在商品已拆封未使用且无质量问题的情况下，如您依然需要退货，我们除向您收取退货运费及商品购买价格的10%作为手续费外，也会根据回收商品的品相，收取一定比例的折旧费； c，套餐类等特殊商品不接受部分退换货 ■30天退货保障 如您在签收之日起30天内，发现所购产品出现国家三包所规定的功能性故障时，建议您可以直接拨打篱笆售后服务热线400-620-5151提出退货申请。待篱笆建材商城审核通过后，就会为您受理。篱笆建材商城提供物流上门收取货物及发票原件，退货产生的运费将由篱笆建材商城承担。 ■若需维修服务，为了不耽误您使用，我们建议您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。您也可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151咨询生产厂家指定或特约售后服务中心联系电话 ■90天换货保障 如您在签收之日起90天内，发现所购产品出现国家三包所规定的功能性故障时，建议您可以直接拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151提出换货申请。待篱笆建材商城审核通过后，将会为您受理90天内同品牌同型号换货保障服务。篱笆建材商城提供物流上门收取货物及发票原件，换货产生的运费将由篱笆建材商城承担。 ■若需维修服务，为了不耽误您使用，我们建议您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。您也可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151咨询生产厂家指定或特约售后服务中心联系电话。 细则补充说明： 1、 以下情况不在退货、换货服务范围之内 1)定制类商品、服务类商品、特价商品（如拼购）不在退换货服务范围内。 2)未经授权的安装、维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动等所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；因篱笆安装致使产品发生质量问题的，篱笆将在无法修复的前提下为您更换相同产品； 3)商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改； 4)商品签收8天后商品正常磨损等非质量原因，不在退换货服务范围内； 5)篱笆建材商城商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题且已超过篱笆建材商城退换货服务细则规定的时限，不在退换货服务范围内。 2、 篱笆建材商城暂不受理会员自行上门退换货品，退换货取件（发票及待退换货品）一律由篱笆工作人员至会员府上收取。 取件时间：客服将与会员提前约定。 3、 使用篱笆网抵价券购买的商品，发生退货时，抵价券支付部分退回卡内，不予兑现； 4、 退换货服务热线：400-620-5151 温馨提示：商品送达时，请您仔细检查外观是否完好，配件是否齐全，并将商品外包装及相关票证妥善保管90天。
质保	■水槽 整机包修一年。 ■水龙头 整机包修一年。 ■超出质保期，请联系弗兰卡品牌售后联系电话400-6785688 ■上海报修021-66106871
投诉	■会员可直接通过400-620-5151进行投诉，篱笆网的客服人员在收到您的投诉后，会进行情况核实并于1个工作日内给予会员响应，令你售后无忧。