售后保障

项目	描述
退单	■橱柜未初测前可退单、退测量费。（限2010年1月18日以后订购） ■橱柜初测后不可退测量费；可转为篱笆网销售的其他橱柜品牌。 ■橱柜复测后订单（定制品）不可退单，请审慎考虑。 ■退款方式及到账时间：您若申请退款且满足退款规则的，客服人员会在2个工作日内把款项退回至您的篱付通帐户，您可自行从篱付通帐户提取，从篱付通帐户提款至银行卡帐户需7个工作日。
退换货	建材商城自营品类退换货服务细则： ■8天内无理由退换货 自配送之日起8天内（以会员签收日期为准），因会员误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品外包装未开封、不影响篱笆建材商城第二次销售的前提下，会员可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151，凭发票原件提出退换货申请，待篱笆建材商城审核通过后，为会员受理8天内无理由退换货（特别说明：套餐类等特殊商品不接受部分退换货）。篱笆建材商城提供物流上门收货，经验收货物无损后，扣除物流费用，返还货款。 ■30天退货保障 自配送之日起30天内（以会员签收日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，会员可以拨打篱笆售后服务热线400-620-5151，凭发票原件提出退货申请。待篱笆建材商城审核通过后，为会员受理30天内退货保障服务。篱笆建材商城提供物流上门收货，退货产生的物流费将由篱笆建材商城承担。 ■若需维修服务，为了不耽误您使用，我们建议您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。您也可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151咨询生产厂家指定或特约售后服务中心联系电话。 ■90天换货保障 自配送之日起90天内（以会员签收日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，会员可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151，凭发票原件提出换货申请。待篱笆建材商城审核通过后，为会员受理90天内同品牌同型号换货保障服务。篱笆建材商城提供物流上门收货，换货产生的物流费将由篱笆建材商城承担。 ■若需维修服务，为了不耽误您使用，我们建议您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。您也可以拨打篱笆建材商城售后服务热线400-620-5151咨询生产厂家指定或特约售后服务中心联系电话。 细则补充说明： 1、以下情况不在退货、换货服务范围之内 1)定制类商品、服务类商品、特价商品（如拼购）不在退换货服务范围内。 2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内； 3)商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改； 4)商品的正常磨损，不在退换货服务范围内； 5)篱笆建材商城商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题且已超过篱笆建材商城退换货服务细则规定的时限，不在退换货服务范围内。 2、篱笆建材商城暂不受理会员自行上门退换货品，退换货取件（发票及待退换货品）一律由篱笆工作人员至会员府上收取。 取件时间：客服将与会员提前约定。 3、退换货服务热线：400-620-5151。 温馨提示：商品送达时，请您仔细检查外观是否完好，配件是否齐全，并将商品外包装妥善保管90天。
质保	■1年内保修：在保修期内因产品质量造成的问题，按保修条款（参见质保卡）负责维修。 ■超过保修期，酌情收取人工费和材料成本费，请联系400-620-5151。
投诉	■会员可直接通过400-620-5151进行投诉，篱笆网的客服人员在收到您的投诉后，会进行情况核实并于1个工作日内给予会员响应，令你售后无忧。